Политика обработки персональных данных

Редакция от 16 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ИП Гузаировой Гульназ Рауфовной.

1.2. Политика применяется к данным, получаемым через Сайт, по телефону, по электронной почте, через мессенджеры и при взаимодействии с администратором.

1.3. Политика размещается в свободном доступе на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель Сайта либо лицо, направляющее заявку через иные каналы связи Оператора.

2.4. Администратор — лицо, обрабатывающее заявки по поручению Оператора и обязанное соблюдать конфиденциальность.

3. Принципы обработки

3.1. Обработка осуществляется законно, справедливо и только для конкретных заранее определённых целей.

3.2. Объём данных ограничивается необходимым минимумом.

3.3. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.

3.4. Оператор обеспечивает точность, конфиденциальность и безопасность данных.

4. Категории обрабатываемых данных

4.1. Через форму записи могут обрабатываться: имя; номер телефона; выбранная услуга; краткий текст обращения; дата и время отправки заявки; технические данные, необходимые для работы Сайта.

4.2. При последующем взаимодействии Пользователь может добровольно предоставить сведения о здоровье, результаты анализов, медицинские документы, изображение или голос при видеосвязи.

4.3. Оператор не запрашивает через публичную форму паспортные данные, адрес проживания и иные избыточные сведения.

4.4. Пользователю рекомендуется не указывать подробные медицинские сведения в открытом поле формы.

4.5. При посещении Сайта автоматически собираются сведения, указанные в разделе 9.

5. Цели обработки

5.1. Приём и обработка заявки.

5.2. Связь с Пользователем и согласование даты, времени и формата онлайн-консультации.

5.3. Заключение и исполнение договора, учёт оплаты и направление чека.

5.4. Организация информационно-консультационной услуги.

5.5. Ответы на обращения и выполнение требований законодательства.

5.6. Обеспечение работы и безопасности Сайта.

5.7. Рекламные и информационные рассылки осуществляются только при наличии отдельного предварительного согласия.

6. Правовые основания

6.1. Согласие субъекта персональных данных.

6.2. Необходимость заключения и исполнения договора по инициативе субъекта.

6.3. Выполнение обязанностей, установленных законодательством.

6.4. Для специальных категорий данных, включая сведения о здоровье, — отдельное явно выраженное согласие либо иное предусмотренное законом основание.

7. Способы и сроки обработки

7.1. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.

7.2. Данные заявки хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и исполнения договора, но не более 3 лет после завершения взаимодействия, если более длительный срок не установлен законом.

7.3. Документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством.

7.4. По достижении целей данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки.

8. Передача и поручение обработки

8.1. Данные могут быть доступны администратору, действующему по поручению Оператора.

8.2. Для записи и связи используется телефон администратора и форма обратной связи на Сайте. При согласовании иного средства связи Пользователю рекомендуется ознакомиться с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.

8.3. Данные могут передаваться поставщикам хостинга, связи, кассового и технического обслуживания только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги, и при наличии надлежащих договорных оснований.

8.4. Передача государственным органам осуществляется только в случаях, предусмотренных законом.

8.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для чужой рекламы.

9. Файлы cookie и аналитика

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве Пользователя.

9.2. Для статистики посещений на Сайте установлен сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Сервис автоматически получает: IP-адрес, данные cookie, сведения об устройстве и браузере, источник перехода на Сайт, просмотренные страницы, время на Сайте и действия на страницах, включая запись сеансов (Вебвизор).

9.3. Текст, который Пользователь вводит в поля формы записи, в запись сеансов не попадает.

9.4. Эти сведения используются только для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. Оператор не использует их для установления личности Пользователя и не объединяет с данными заявок.

9.5. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании cookie и Яндекс Метрики. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается с такой обработкой.

9.6. Пользователь может запретить или удалить cookie в настройках браузера либо заблокировать сбор статистики с помощью расширений браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

10. Права субъекта

10.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.

10.2. Для реализации прав необходимо направить обращение на gguzairova@gmail.com с указанием достаточных данных для идентификации заявителя и существа требования.

10.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством.

11. Отзыв согласия и прекращение обработки

11.1. Согласие может быть отозвано письмом на gguzairova@gmail.com.

11.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные в установленный законом срок, если отсутствуют иные законные основания для их хранения или обработки.

11.3. Требование о прекращении обработки исполняется в срок, предусмотренный законодательством, с возможным мотивированным продлением в установленных случаях.

12. Защита данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных.

12.2. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей.

12.3. При инцидентах Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства.

13. Трансграничная передача

13.1. Использование иностранных сервисов связи может повлечь трансграничную передачу. До её начала Оператор выполняет предусмотренные законом обязанности и получает необходимое согласие, если оно требуется.

13.2. Пользователь вправе выбрать способ связи, не связанный с иностранными сервисами: телефонный контакт администратора или форму обратной связи.

14. Заключительные положения

14.1. Актуальная версия Политики публикуется на Сайте.

14.2. Политика действует до замены новой редакцией.

14.3. Все вопросы направляются на gguzairova@gmail.com.