Публичная оферта

Редакция от 16 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Гузаировой Гульназ Рауфовны (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта является публичной в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцептом Оферты считается совокупность следующих действий: ознакомление с условиями Оферты; выбор услуги; предоставление необходимых контактных данных; отдельное выражение согласия на обработку персональных данных; полная оплата выбранной услуги.

1.4. С момента поступления оплаты договор считается заключённым. Заказчик подтверждает, что условия Оферты ему понятны и приняты без оговорок.

1.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием телефона, видеосвязи или иного согласованного средства связи.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://doctorgulnaz.ru/ либо по иному актуальному адресу, указанному Исполнителем.

2.2. Телефон записи — +7 905 005-01-77, используемый для записи, согласования времени консультации и связи с Заказчиком.

2.3. Услуги — информационно-консультационные услуги, содержание и стоимость которых опубликованы на Сайте.

2.4. Онлайн-консультация — дистанционное информационное взаимодействие Исполнителя и Заказчика по согласованному каналу связи.

3. Предмет договора и характер услуг

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную информационно-консультационную услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить её.

3.2. В рамках услуг Исполнитель анализирует предоставленную Заказчиком информацию и документы, разъясняет общие вопросы, помогает систематизировать сведения и формирует рекомендации по дальнейшему обследованию, наблюдению, образу жизни и необходимости очного обращения.

3.3. Услуги по настоящей Оферте не являются экстренной медицинской помощью и не предназначены для самостоятельной постановки диагноза или самолечения.

3.4. При наличии признаков состояния, требующего очного осмотра, экстренной или неотложной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать обращение в медицинскую организацию или службу экстренной помощи по месту нахождения Заказчика.

3.5. Окончательный диагноз, назначение рецептурных лекарственных препаратов и медицинские вмешательства осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. Услуги, продолжительность и стоимость

4.1. Экспресс-консультация не предназначена для разбора нескольких заболеваний, большого объёма документации или сложной клинической ситуации. В таких случаях Исполнитель вправе предложить первичную консультацию.

4.2. Актуальные стоимость и содержание услуг публикуются на Сайте. Цена уже оплаченной услуги изменению не подлежит.

5. Порядок записи и оказания услуг

5.1. Запись осуществляется по телефону либо через форму обратной связи на Сайте.

5.2. Администратор обрабатывает заявки ежедневно с 11:00 до 18:00. Заявку можно оставить в любое время.

5.3. Дата, время и канал связи согласовываются индивидуально.

5.4. Заказчик обязуется своевременно предоставить достоверные сведения и документы, необходимые для оказания услуги, и обеспечить исправность своего устройства, доступ в Интернет, работу микрофона и камеры при необходимости.

5.5. Заказчик подключается к консультации за 5 минут до согласованного времени. При опоздании Заказчика более чем на 10 минут Исполнитель вправе сократить продолжительность консультации либо предложить перенос.

5.6. После консультации Заказчику может быть направлен письменный план или протокол в согласованном формате.

6. Оплата и чек

6.1. Оплата производится после согласования записи по QR-коду на расчётный счёт ИП.

6.2. Услуга оплачивается в размере 100 процентов до её начала, если стороны не согласовали иное.

6.3. После оплаты Заказчику предоставляется кассовый чек в электронной форме либо иным предусмотренным законом способом.

6.4. Оплата через Сайт не производится.

7. Перенос, отмена и возврат

7.1. Перенос или отмена консультации согласовываются индивидуально с администратором по телефону или в мессенджере. Заказчику рекомендуется сообщить об изменении планов заблаговременно.

7.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг и документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов.

7.3. При согласованном возврате денежные средства перечисляются обратным переводом по реквизитам, с которых была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

7.4. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, Заказчику предлагается перенос либо полный возврат оплаты.

7.5. Если оказание услуги невозможно из-за технических проблем на стороне Заказчика, стороны согласовывают перенос с учётом обстоятельств.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан оказать услугу добросовестно, в согласованный срок, сохранять конфиденциальность и соблюдать законодательство о персональных данных.

8.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, отказать в обсуждении вопросов, выходящих за рамки выбранной услуги, и рекомендовать очное обращение.

8.3. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию, соблюдать согласованное время и правила уважительного общения.

8.4. Заказчик не вправе распространять персональные контакты Исполнителя и администратора, ставшие известными в ходе оказания услуги, без их согласия.

8.5. Запись консультации допускается только по предварительному согласованию сторон.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления Заказчиком неполных, недостоверных или несвоевременно переданных сведений.

9.3. Исполнитель не гарантирует конкретный результат, поскольку он зависит от индивидуальных обстоятельств и действий Заказчика.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои связи, оборудования или программного обеспечения, не зависящие от Исполнителя; стороны предпринимают разумные меры для переноса или продолжения консультации.

9.5. Ограничения ответственности по настоящей Оферте не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой и отдельным согласием Заказчика.

10.2. Для организации консультации могут обрабатываться имя, номер телефона, выбранная услуга, содержание обращения, дата и время заявки, а также сведения и документы, добровольно предоставленные Заказчиком.

10.3. Заказчику рекомендуется не указывать подробные сведения о здоровье в открытой форме на Сайте и передавать медицинские документы только после согласования способа связи.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Изменения применяются к договорам, заключённым после публикации новой редакции.

11.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.4. Обращения направляются по адресу: gguzairova@gmail.com.

12. Реквизиты Исполнителя